Оферта на оказание услуг

1. Предмет и согласование заказа

Исполнитель оказывает услуги по настройке и пилотному использованию ИИ-поддержки через API. Конкретные сценарии, объём настройки, интеграции, срок пилота, стоимость и критерии приёмки определяются в согласованном сторонами заказе или счёте, содержащем ссылку на эту редакцию оферты.

Описание возможностей на сайте не означает предоставление всех функций без предварительной настройки. Готовые подключения мессенджеров и отдельный чат-виджет не входят в базовый объём. Публичная самостоятельная регистрация и оплата на сайте не доступны.

2. Заключение договора

Заказчик принимает оферту оплатой согласованного заказа или счёта, в котором определены существенные условия услуг и указана эта оферта. Если стороны заключили отдельный письменный договор, применяются его условия. До согласования заказа и его оплаты платные услуги не считаются заказанными.

Просмотр сайта, настройка cookies, подготовка или отправка письма о пилоте не являются акцептом и не создают обязанности оплатить услуги. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно.

3. Порядок оказания услуг

Заказчик предоставляет согласованные сценарии, примеры для проверки и необходимые сведения об API. До передачи реальной переписки стороны согласуют условия обработки данных, используемые сервисы и разрешённые действия. Для предварительной оценки используются обезличенные примеры.

Перед включением обработки реальных обращений стороны проверяют согласованные сценарии. ИИ действует в рамках настроек; сложные вопросы могут передаваться сотрудникам заказчика. Подтверждение доставки запроса в систему заказчика не является подтверждением выполнения бизнес-операции.

4. Стоимость и оплата

Стоимость, лимиты, налоги, порядок оплаты и дополнительные работы указываются в согласованном заказе или счёте. Не согласованные сторонами дополнительные работы не оплачиваются. На этой странице нет автоматического оформления подписки или автоматического списания денежных средств.

Продление пилота, изменение объёма и переход на иной формат обслуживания согласуются отдельно. Банковские реквизиты для оплаты указываются в счёте исполнителя.

5. Результат и приёмка

Исполнитель предоставляет доступ к согласованным результатам настройки и проверкам. Порядок, сроки приёмки и устранения замечаний фиксируются в заказе. Стороны оценивают работу по согласованным примерам и критериям, а не по обещанию безошибочной работы на любых сообщениях.

Заказчик отвечает за достоверность переданных правил, полномочия на использование материалов и готовность своей системы принимать запросы. Исполнитель отвечает за выполнение согласованного объёма работ.

6. Конфиденциальность и права

Стороны сохраняют конфиденциальность непубличных сведений и доступов. Материалы и данные заказчика не передаются другим клиентам и не публикуются в кейсах без отдельного разрешения. Права на собственные материалы сторон сохраняются за ними; объём предоставляемого доступа к сервису определяется заказом.

7. Прекращение и разногласия

Для прекращения услуг или сообщения о недостатках заказчик обращается на team@implesol.com. Стороны сверяют фактически оказанные услуги и оплаченный объём. Условия возврата неиспользованной оплаты и прекращения доступа определяются заказом и применимым законодательством.

Споры стороны сначала рассматривают по письменной претензии. При невозможности урегулировать спор он разрешается в установленном законом порядке. Изменение текста сайта не меняет автоматически условия уже принятого заказа.